李燕京

　　租賃經(jīng)濟(jì)為消費者提供了更多元的選擇，也為企業(yè)開拓了新賽道。然而，除了商品質(zhì)量、退款、消費安全等方面存在問題外，筆者發(fā)現(xiàn)當(dāng)下部分租賃企業(yè)深陷同質(zhì)化與低價競爭的泥沼，制約著租賃經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展。

　　例如，在共享汽車領(lǐng)域，街頭巷尾停放的幾乎都是千篇一律的經(jīng)濟(jì)型轎車，分時租賃模式如出一轍，車內(nèi)配置毫無新意，服務(wù)體驗也大同小異。這種毫無差異化的競爭使得消費者在選擇時僅剩下比價格這一環(huán)節(jié)，企業(yè)也被迫卷入價格競爭的旋渦。

　　服裝租賃領(lǐng)域同樣如此。由于企業(yè)在微薄利潤甚至虧損邊緣掙扎，無暇顧及產(chǎn)品更新與服務(wù)升級。為搶奪客源，一些租賃平臺大打“低價牌”，表面上消費者似乎撿到了便宜，但低價背后是服裝質(zhì)量的粗制濫造，污漬、破損問題屢見不鮮，款式上也是單調(diào)乏味，流行元素難覓蹤跡。

　　過度聚焦眼前利益、急于求成，而忽視了小眾需求與細(xì)分市場，是租賃企業(yè)掙扎的根源。寵物愛好者渴望租賃各類新奇寵物用品，戶外探險群體急需專業(yè)且便捷的裝備租賃……一些潛在需求被忽視，導(dǎo)致市場空白無人填補(bǔ)。同時，部分企業(yè)急于擴(kuò)張，在根基未穩(wěn)、盈利模式尚不明晰之際，將希望寄托于外部融資，如同在沙灘上建高樓，一旦資金鏈斷裂便轟然倒塌。

　　租賃經(jīng)濟(jì)要健康發(fā)展，就必須不斷自我革新。一方面要修煉“內(nèi)功”，利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)精準(zhǔn)捕捉消費者的多樣化需求，優(yōu)化租賃流程，提升服務(wù)品質(zhì)，例如可以借助智能設(shè)備實現(xiàn)故障遠(yuǎn)程診斷，提前為消費者排憂解難，還可以打造個性化推薦系統(tǒng)，讓消費者輕松找到心儀租賃物品；另一方面要勇于探索，挖掘細(xì)分市場，推出特色服務(wù)，例如可以針對老年人提供康復(fù)器材租賃、針對文藝創(chuàng)作者提供專業(yè)器材租賃等，以差異化立足市場。

　　租賃經(jīng)濟(jì)的未來不應(yīng)被同質(zhì)化與低價競爭所束縛，企業(yè)只有跳出同質(zhì)化的泥淖、告別拼價格的“死胡同”，以創(chuàng)新為驅(qū)動、以品質(zhì)作保障，設(shè)身處地為消費者著想，更多考慮消費者權(quán)益，才能在市場浪潮中乘風(fēng)破浪、高質(zhì)量發(fā)展。