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柳成洋:推動服務標準化需要利益相關方共同參與

在推動服務標準化發(fā)展的時候要強調各個利益相關方的共同參與，包括政府主管部門、企業(yè)代表、消費者以及消費者協(xié)會等。

柳成洋：我國已進入國際服務標準化發(fā)展前列

我國在近幾年積極參與國際標準的制定，目前已經(jīng)成為6個有能力制定國際服務標準的國家之一，有我國主導制定的語言培訓服務提供商基本要求也即將進入發(fā)布階段。

彭嘉琳:養(yǎng)老服務標準化需要形成標準體系

一個行業(yè)的健康發(fā)展,需要建立一個針對整個行業(yè)的總體標準體系,包括基礎性標準，技術標準，方法標準和特殊標準等等。

卓長立:家政服務業(yè)的標準化首先要推行職業(yè)化

我國家政服務業(yè)的標準化首先推進這個行業(yè)的職業(yè)化，而推進家政服務業(yè)的職業(yè)化的關鍵在于提高從業(yè)人員的社會認同感，加強雇主與服務人員之間的相互信任和溝通。